盛源木业成立至今,一直致力于做有责任心的中国制造企业,在产品追溯方面实施一板一码、责任到人,保证每一个细小的差错都能找到问题源头,从而不断地改进、提高,精益求精;维护区域客户的经销利益,杜绝不正当竞争。尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
一、顾客永远是对的
1.顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;
2.顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;
3.由于顾客有“天然一致性”,同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。
二、顾客满意三要素
1.商品满意:指顾客对商品品质的满意。
2.服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造顾客”。